Devoluções e Trocas

Política de devolução 

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, você tem dias 14 a partir da data em que recebeu seu pedido para troca ou devolução. Os itens devem estar nas mesmas condições que os recebidos e em sua embalagem original.

Por razões de higiene, os brincos não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito e não ofereça trocas em itens de venda ou peças personalizadas.

Você é responsável pelo custo da devolução da mercadoria para nós, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte. recomendamos que você garanta o pacote pelo valor das mercadorias e mantenha todos os registros de entrega. 

Envie todos os itens da embalagem original de volta para este endereço:
Valeri Christina
Casa Kemp, 152 - Estrada da cidade 160
EC1V 2NX, Londres

United Kingdom

Processaremos seu reembolso nos dias úteis 10 após o recebimento da devolução e você receberá um e-mail para confirmar o reembolso da forma de pagamento original usada. 

Observe que não podemos reembolsar taxas alfandegárias e impostos sobre vendas para pedidos enviados para destinos fora da UE. 

Itens com defeito

Lamentamos sinceramente se você teve algum problema com suas jóias Valeri Christina. Penvie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em info@valerichristina.com incluindo imagens do (s) item (s) defeituoso (s) antes de fazer qualquer devolução. As taxas de entrega para devolução serão reembolsadas mediante revisão e aprovação.  

Trocas

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, portanto, se algo não estiver certo, ficaremos felizes em trocá-lo por você. Email info@valerichristina.com se você quiser discutir sua troca, devolva o item conforme descrito acima, indicando com o qual você gostaria de trocá-lo.

Se o produto solicitada em troca é de um valor superior, o destinatário deverá efetuar o pagamento da diferença antes de enviar o novo produto. A taxa de devolução deverá ser paga pelo cliente. Após receber o pacote devolvido, Valeri Christina fará a troca ou reembolso. Nós nos reservamos o direito de recusar uma devolução ou reembolso se o item for usado ou danificado.  

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