Devoluções e trocas
Returns
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, você tem dias 14 a partir da data em que recebeu seu pedido para troca ou devolução. Os itens devem estar nas mesmas condições que os recebidos e em sua embalagem original.
Por razões de higiene, os brincos não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito e não ofereça trocas em itens de venda ou peças personalizadas.
Você é responsável pelo custo da devolução da mercadoria para nós, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte. recomendamos que você garanta o pacote pelo valor das mercadorias e mantenha todos os registros de entrega.
VALÉRI CHRISTINA
Rua Paul 86-90
Londres, EC2A 4NF
UK
Processaremos seu reembolso nos dias úteis 10 após o recebimento da devolução e você receberá um e-mail para confirmar o reembolso da forma de pagamento original usada.
Observe que não podemos reembolsar taxas alfandegárias e impostos sobre vendas para pedidos enviados para destinos fora da UE.
Itens com defeito
Lamentamos sinceramente se você teve algum problema com suas jóias Valeri Christina. Penvie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em info@valerichristina.com incluindo imagens do (s) item (s) defeituoso (s) antes de fazer qualquer devolução. As taxas de entrega para devolução serão reembolsadas mediante revisão e aprovação.
Trocas
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, portanto, se algo não estiver certo, ficaremos felizes em trocá-lo por você. Email info@valerichristina.com se você quiser discutir sua troca, devolva o item conforme descrito acima, indicando com o qual você gostaria de trocá-lo.
Se o produto solicitada em troca é de um valor superior, o destinatário deverá efetuar o pagamento da diferença antes de enviar o novo produto. A taxa de devolução deverá ser paga pelo cliente. Após receber o pacote devolvido, Valeri Christina fará a troca ou reembolso. Nós nos reservamos o direito de recusar uma devolução ou reembolso se o item for usado ou danificado.